☑ Serviço de garantia
O RTelligent garante que todos os itens serão entregues gratuitamente de defeitos em material e mão de obra por um período de 12 meses a partir da data do envio aos compradores, com rastreamento usando um número de série. Se algum produto rtelligente estiver com defeito, o RTelligent os reparará ou substituirá conforme necessário.
No entanto, é importante observar que esta garantia não se aplicará a defeitos causados por fatores como manuseio inadequado ou inadequado pelo cliente, fiação inadequada ou inadequada do cliente, modificação ou uso indevido não autorizado ou operação fora das especificações elétricas e/ou ambientais dos produtos.
(1 - 12 meses a partir da data de compra)
Intervalo de garantia
A RTelligent não fornece nenhuma outra garantia, expressa ou implícita, incluindo, entre outros, garantia de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou qualquer outra garantia. De qualquer forma, a RTelligent não se responsabiliza pelo comprador pelo pagamento de danos incidentais ou conseqüentes, incluindo, entre outros, danos por danos pessoais ou danos à propriedade.
Procedimento de retorno
Para devolver um produto ao RTelligent, você precisa obter um número de autorização de material de retorno (RMA). Isso pode ser feito preenchendo o formulário de solicitação RMA da equipe de suporte técnico de vendas no exterior da RTELLIGENT. O formulário solicitará informações detalhadas sobre o mau funcionamento do reparo necessário.
Cobranças relativas
Para produtos defeituosos dentro do período de garantia, fornecemos garantia gratuita ou substituição gratuita
Para o envio de cargas, os defensores que retornam à tecnologia RTelligent são de responsabilidade do solicitante da RMA. O RTelligent pode cobrir a remessa de carga de retorno para produtos reparados na garantia.
☑ Serviço de reparo
O período de reparo do serviço se estende de 13 a 48 meses a partir da data de compra. Os produtos com mais de 4 anos de idade geralmente não são aceitos para reparo.
Os reparos de serviços podem ser limitados para modelos que são descontinuados.
(13 - 48 meses a partir da data de compra)
Carga relativa
As unidades reparadas serão cobradas uma quantidade, incluem sem limitação, além de peças e mão de obra. A RTelligent informará as cobranças relativas do comprador antes do reparo.
Os freios de envio de e para a tecnologia RTelligent são de responsabilidade do solicitante da RMA.
Determinando a idade do produto
A idade de um produto é baseada na primeira vez em que o produto foi enviado da fábrica para compra. Mantemos registros de remessa completos para todos os produtos serializados e, a partir disso, determinamos o status de garantia do seu produto.
Período de reparo
Período normal de reparo para produtos reparados de retorno ao comprador Tome 4 semanas de trabalho.
☑ Lembrete suave
Alguns produtos podem não ser reparáveis, pois estão além do limite máximo de idade, apresentam danos físicos extensos e/ou custam tão competitivamente que o reparo não é economicamente viável. Nesses casos, a compra de uma nova unidade de substituição é recomendada. Incentivamos fortemente as discussões com nosso departamento de negócios de vendas no exterior antes de solicitar uma RMA para qualificar cada retorno.