☑ Serviço de garantia
A Rtelligent garante que todos os itens serão entregues livres de defeitos de material e de fabricação por um período de 12 meses a partir da data de envio aos compradores, com rastreamento por número de série.Se algum produto Rtelligent apresentar defeito, a Rtelligent irá repará-lo ou substituí-lo conforme necessário.
No entanto, é importante observar que esta garantia não se aplica a defeitos causados por fatores como manuseio impróprio ou inadequado por parte do cliente, fiação imprópria ou inadequada do cliente, modificação não autorizada ou uso indevido, ou operação fora das especificações elétricas e/ou ambientais. dos produtos.
(1 - 12 meses a partir da data de compra)
Faixa de garantia
A Rtelligent não fornece nenhuma outra garantia, expressa ou implícita, incluindo, mas não se limitando a, garantia de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou qualquer outra garantia.Em qualquer caso, a Rtelligent não terá qualquer responsabilidade perante o comprador pelo pagamento de danos incidentais ou consequenciais, incluindo, mas não limitado a, danos por ferimentos pessoais ou danos materiais.
Procedimento de devolução
Para devolver um produto à Rtelligent, você precisa obter um número de Autorização de Devolução de Material (RMA).Isso pode ser feito preenchendo o formulário de solicitação de RMA da equipe de suporte técnico de vendas no exterior da Rtelligent.O formulário solicitará informações detalhadas sobre o mau funcionamento do reparo necessário.
Encargos Relativos
Para produtos defeituosos dentro do período de garantia, oferecemos garantia gratuita ou substituição gratuita
Para o envio do frete, a devolução dos defeitos à Rtelligent Technology é de responsabilidade do solicitante da RMA.A Rtelligent pode cobrir o frete de devolução do produto reparado dentro da garantia.
☑ Serviço de reparo
O período de reparo do Serviço se estende de 13 a 48 meses a partir da data de compra.Produtos com mais de 4 anos geralmente não são aceitos para reparo.
Os reparos de serviço podem ser limitados para modelos descontinuados.
(13 - 48 meses a partir da data de compra)
Carga Relativa
Será cobrado um valor das unidades reparadas, incluindo, sem limitação, mais peças e mão de obra.A Rtelligent informará os encargos relativos ao comprador antes do reparo.
Os fretes de envio de e para a Rtelligent Technology são de responsabilidade do solicitante da RMA.
Determinando a idade do produto
A idade de um produto é baseada na primeira vez que o produto foi enviado da fábrica para compra.Mantemos registros completos de remessa de todos os produtos serializados e, a partir deles, determinamos o status da garantia do seu produto.
Período de reparo
O período normal de reparo para devolução de produtos reparados ao comprador leva 4 semanas úteis.
☑ Lembrete suave
Alguns produtos podem não ser reparáveis porque estão além do limite máximo de idade, apresentam danos físicos extensos e/ou têm preços tão competitivos que o reparo não é economicamente viável.Nestes casos, recomenda-se a compra de uma unidade nova de substituição.Encorajamos fortemente as discussões com nosso departamento comercial de vendas no exterior antes de solicitar uma RMA para qualificar cada devolução.